안녕하세요. 최근에 한국에서 거센 마케팅으로 인기를 보이고 있는 ‘알리 익스프레스’
다만 한국 플랫폼이 아니다 보니, 여러 배송 등의 이슈들이 있더라구요! 그래서 이번에는 가장 많이 나오는 이슈를 다뤄보려고 합니다!
알리 배송 조회 및 추적, 지연 시 보상까지 빠르게 받는 방법을 공유드리려고 합니다! 알리익스프레스에서 주문한 상품을 추적하는 방법은 의외로 간단하니 빠르게 확인 하고 지연 시 대처 방법도 확인해서 혜택도 꼭 챙기시면 좋겠네요! 🙂
추가로 아무래도 알리는 한국에서 바로 오는 것이 아니다 보니, 배송 기간을 충분히 가져야한다는 것도 꼭 염두해두시고, 시간이 걸려도 괜찮은 제품 위주로 구매하시는 걸 추천드립니다!
가. 알리 익스프레스 배송 기간
알리 배송 기간은 최대 3주정도 소요됩니다. 최근에 한국 구매자가 급증해서 이 기간을 7일로 줄인다고 노력을 한다고는 하는데, 우선 공식적인 기간은 1주 – 3주 생각해주셔야 할 것 같아요!
또한 구매 시 뜨는 제품 배송 일정을 사전에 꼭 확인하시고, 더 늦어질 경우, 아래 공유드리는 방법으로 바로 문의 해서 혜택을 받으시는 걸 추천드립니다!
나. 알리 배송 조회 및 추적 방법
1. 주문 확인 및 배송 상태 확인 방법
(1) 사이트 내 직접 확인
가장 빠르게 확인할 수 있는 방법입니다. 우선 사이트 접속하셔서, ‘내 주문’으로 넘어가시면 됩니다.
위의 알리 사이트에서 오른쪽 상단에 보면 ‘내 주문’ 페이지가 있습니다. 바로 접속하실 수 있게 아래 링크도 연결하겠습니다.
접속하셔서, 주문한 제품의 배송 위치를 바로 확인하시면 되고, 더 좋은 꿀팁은
오른쪽 하단에 EVA 라는 채팅 봇이 보일거에요. 여기를 통해서 문의하는 게 이후 알려드리는 모든 방법들 중에서 제일 베스트고 빠릅니다.
(다만 한국 플랫폼 속도로 생각하시면 안됩니다 ㅎㅎ)
이 로봇을 클릭해서, ‘상품을 받지 못함’을 클릭하세요.
그러면 바로 제품을 선택하는 칸이 뜰거에요. 해당 제품을 클릭해서 문의하는 게 제일 정확하고 빠릅니다!
(2) 주문 확인 이메일 확인하기
알리 익스프레스에서 주문을 완료하면 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 이 이메일에는 주문 번호와 배송 추적 링크가 포함되어 있습니다. 이메일을 확인하여 주문 세부 정보를 확인해도 괜찮습니다! .
(3) 알리익스프레스 웹사이트에서 배송 추적하기
알리익스프레스 웹사이트에 로그인한 후 ‘내 주문’ 페이지로 이동합니다. 여기서 주문 번호를 입력하면 현재 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 배송 추적 링크를 클릭하면 자세한 배송 경로를 확인할 수 있습니다. 웹사이트를 통해 배송 상태를 실시간으로 확인할 수 있어 매우 유용합니다.
(1)의 내용과 동일한데, 심플하게 한번 더 정리했습니다 🙂
(4) 알리익스프레스 모바일 앱 사용하기
알리 익스프레스 모바일 앱을 설치하면 더욱 편리하게 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 앱에 로그인한 후 ‘내 주문’ 메뉴에서 주문 상세 정보를 확인할 수 있으며, 푸시 알림을 통해 배송 상태 업데이트를 실시간으로 받을 수 있습니다. 앱을 사용하면 언제 어디서나 쉽게 배송 상황을 체크할 수 있습니다.
- 알리익스프레스 앱 다운로드 (안드로이드)
- 알리익스프레스 앱 다운로드 (iOS)
나. 배송 지연 시 대처 방법 및 환불
(1) 고객센터에 문의하기
배송이 지연될 경우, 다른 확인보다 ‘무조건’ 알리익스프레스 고객센터에 문의하세요. 고객센터는 이메일, 전화, 라이브 채팅 등의 다양한 방법으로 진행할 수 있는데, 위에 1-(1)에서 설명드린 것처럼 채팅 봇 활용하세요! 이게 경험 상 제일 빠르게 해결됩니다!
(2) 대처 방법
또한 배송이 지연 되었을 경우, 알리에서 한국사람들을 잡기 위해 다양한 혜택을 잡고 있습니다. 고객센터 문의를 통해 불편함을 꼭 이야기 하세요. 상황에 따라서 맞춤 쿠폰을 주는 중이라 활용하시면 될 것 같고, 이 부분은 언제 마감될지는 모르니, 우선 확인해보세요 🙂
가장 베스트는 지연이 없는 거구용!! ㅎㅎ
(2)환불 절차 진행하기
문제가 해결되지 않을 경우, 결제한 카드사나 페이팔을 통해 환불 절차를 진행할 수 있습니다. 환불 절차는 시간이 걸릴 수 있으니 빠르게 진행하는 것이 중요합니다. 이 역시 고객 센터로 빠르게 진행하는 걸 1번으로 추천 드려요 🙂
다. 결론
알리 익스프레스에서 주문한 상품을 추적하는 방법을 살펴보았습니다. 이메일 확인, 웹사이트 및 모바일 앱을 활용하면 배송 상태를 쉽게 확인할 수 있습니다. 또한, 배송 지연 시 고객센터에 문의하여 문제를 해결할 수 있습니다. 최근들어서 분명 더 좋아진 상태니, 고객센터를 통해 더 빠르게 확인해보세요! 전반적으로 가격 등 만족도가 계속 올라가는 플랫폼이긴 합니다 🙂